Questions fréquentes

Oui. Les mots de passe sont chiffrés avec bcrypt et ne sont jamais stockés en clair. La session repose sur des cookies sécurisés inaccessibles aux scripts, et tout le trafic passe en HTTPS. Les données de votre pharmacie vous appartiennent : nous ne les vendons pas et ne les partageons pas sans votre accord.

Votre tableau de bord n'est visible que par vous. Quand un patient cherche un médicament sur WhatsApp, il voit seulement, pour ce médicament, le nom de votre pharmacie, son quartier, la distance, le prix, la quantité disponible, vos horaires, votre téléphone et l'itinéraire. Et uniquement si votre pharmacie a été vérifiée.

Pour que les patients ne soient orientés que vers de vraies officines. Notre équipe contrôle la licence, l'adresse et le contact. Tant que ce n'est pas fait, votre pharmacie n'apparaît pas aux patients, mais vous pouvez déjà préparer votre stock.

Dès qu'il passe sous 10 unités. Le badge s'affiche automatiquement dans votre inventaire.

Un produit est marqué « bientôt » dans les 30 jours qui précèdent sa date d'expiration, puis « expiré » une fois la date passée. Les alertes s'affichent en haut du tableau de bord, le produit le plus urgent en premier.

Depuis l'onglet Import CSV, téléchargez le modèle, remplissez-le puis importez-le. Colonnes obligatoires : nom du médicament, quantité et prix. La date d'expiration est recommandée (AAAA-MM-JJ ou JJ/MM/AAAA). Les fichiers enregistrés par Excel avec un point-virgule sont acceptés. Jusqu'à 2 000 lignes et 5 Mo par fichier ; les médicaments déjà présents sont mis à jour, sans doublon.

Votre nom, un nom d'utilisateur, votre numéro de téléphone et un mot de passe d'au moins 10 caractères avec une lettre et un chiffre. Vous complétez ensuite le profil de votre pharmacie : adresse, téléphone, horaires et position GPS.

Un bandeau « En attente de vérification » s'affiche dans votre tableau de bord. Vous pouvez ajouter et importer vos médicaments normalement ; ils deviennent visibles des patients dès que la vérification est validée.

Oui, sans limite de durée et sans carte bancaire. Il couvre jusqu'à 50 médicaments, les alertes d'expiration, l'import CSV et la visibilité auprès des patients une fois la pharmacie vérifiée.

Depuis l'onglet Abonnement de votre tableau de bord. Notre équipe vous accompagne et le paiement se fait par mobile money ou par virement bancaire. Basic coûte 6 000 RWF par mois, Pro 30 000 RWF par mois.

Oui. Votre accès continue jusqu'à la fin de la période payée. En revenant au plan Free, votre stock est conservé ; seuls l'ajout au-delà de 50 médicaments et les réservations sont suspendus.

Sur tout appareil doté d'un navigateur récent : ordinateur, tablette ou téléphone. Il n'y a rien à installer. Vos données sont les mêmes partout, puisqu'elles sont enregistrées en ligne.

Aujourd'hui, un compte correspond à une pharmacie. Les comptes d'équipe avec des rôles distincts ne sont pas encore disponibles. Vous pouvez voir et fermer vos sessions actives depuis votre profil.

Au Rwanda et au Cameroun, avec le format d'adresse de chaque pays. Votre pharmacie est ailleurs ? Écrivez-nous : chaque demande nous aide à choisir les prochains pays.

Français, anglais et kinyarwanda, sur le site, dans le tableau de bord et dans l'assistant WhatsApp. Vous changez de langue à tout moment avec le sélecteur FR / EN / RW.

Par e-mail à afrimedlink.github@gmail.com. Les pharmacies Basic bénéficient d'un support prioritaire, les pharmacies Pro d'un gestionnaire de compte dédié.

Non. AfriMedlink aide à localiser un médicament en stock à proximité. Il ne donne aucun avis médical, ne recommande aucun médicament ni substitut et ne conseille aucune posologie : c'est le rôle du pharmacien.